Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Julia Madrid trabajamos para ofrecer productos de calidad. Si recibes un artículo con algún defecto o problema, podrás solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original

• Debe incluir todos los accesorios y componentes

• No debe presentar daños por uso indebido

• En caso de producto defectuoso, deberá notificarse con evidencia (fotografías)

Las devoluciones están destinadas exclusivamente a productos defectuosos o incidencias justificadas. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a:
info.juliamadrid.com@gmail.com

Incluye:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Nombre completo

• Dirección

• Fotografías del producto (si aplica)

Una vez revisada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes.

Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No ofrecemos devoluciones gratuitas.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Cancelaciones

Los pedidos se procesan automáticamente, por lo que no es posible cancelarlos una vez realizados. En caso de querer devolver un producto, deberá seguirse el procedimiento indicado tras la recepción.